お客様との信頼関係を築く秘訣 :その方に合った言葉で伝えること

マインド

こんにちは、事業サポートの寺田真理です。

ウグイスの鳴き声から、
ツバメの声。
セミの鳴き声になり、

最近は、日中は
知らない鳥の鳴き声が
響いています。
とても綺麗な声で鳴いていて、
名前がわからないのが残念です。

夕方から夜にかけては、
秋の虫の大合唱。

暑さの中に、
秋の訪れを感じます。

 

私は商品説明が面白いのか、
「話してる内容がお店の人みたい」
と言われることが多いです。

お店の方にも時々
「お店の商品を大事に思っていただいて、
とても嬉しいです」
と言われることがあります^。
(お店の方以上に商品を薦めるのが上手と
言っていただいたこともあります笑)

そこで、
伝え方がどう言う感じなのか、
何人かの方に伺いました。

・わかりやすく説明をしてくれる
・例えがわかりやすくて、イメージがしやすい
・悪い部分もはっきり伝えてくれる。
瞬時にその場で情報収集をして、
自分に合う(理解しやすい)言葉で伝えてくれる。
・今の自分に合う物を伝えてくれる

と「わかりやすい」「伝わる」が
キーワードのようです。

これは、blogやSNSでも、
「相手の方に伝わるように伝える」
と言うのは大切なことです。

クライアント様の記事添削をする時も
その点についてはよくお話しすることが多いです。

ご自身が発信しているものについて、
「伝わっているか」
と気になった方は、こちら

寺田真理

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事業サポートの寺田真理(てらだまり)です。 やりたい事に集中していただけるよう、日々サポートをしております。

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