「商品の良さには自信がある。お客様への想いも人一倍強い。でも、それがうまく伝わっていない気がする……」
そんなもどかしさを抱えてはいませんか？ 特にセラピストや作家の方のように、自分の「感性」をサービスにする仕事において、その魅力を「言葉」で定義するのは非常に難しい作業です。
今回ご紹介するアロマセラピストの多田様も、商品の魅力をどう表現すべきか悩み、リピート率の低迷という壁に直面されていました。
「言葉のセンス」が、埋もれていた魅力を掘り起こす
多田様は、私のサポートを通じて、ご自身が大切にされていた「商品の魅力」や「売り手としての想い」が明確になっていくのを感じてくださいました。
多田様からのメッセージ（抜粋） 「真理さんは言葉のセンスに優れ、商品の魅力や売り手の想いを的確に表現してくれます。誠実で嘘のない姿勢と、体験に基づく説明は共感を呼び、安心して信頼できる大きな強みです。」
自分では当たり前だと思っていたことが、他人から見れば輝くような価値であることがあります。思考を整理し、的確な「言葉」を与えることで、お客様の心に届くメッセージへと変わっていくのです。
魅力が伝わらない焦りから、紹介で溢れる安定した集客へ
多田様の変化は、単なる数字以上の「集客の質の変化」となって現れました。
- Before： 商品の魅力がうまく言葉にできず、伝わらない。 リピート率が低迷し、常に新規集客に追われる不安な状態。
- After： 口コミと紹介によって、安定した集客を実現。 誠実な発信が共感を呼び、「あなたから買いたい」と言われる状態へ。
テクニックで飾った言葉ではなく、多田様の「誠実で嘘のない姿勢」をそのまま言葉にしたからこそ、既存のお客様が自信を持って他の方へ紹介してくれる。そんなポジティブな循環が生まれました。
誠実さは、最も「コストパフォーマンス」の高い戦略
多田様が仰る通り、嘘のない発信や体験に基づく説明は、読み手の深い共感を呼びます。
「この人は信頼できる」という安心感さえ醸成できれば、無理な売り込みは不要になります。言葉を整え、誠実に自分を表現することは、結果として最も効率的で安定したビジネスの土台を作るのです。
あなたの「想い」に、光を当てる言葉を。
もしあなたが、自分のサービスの良さをうまく伝えられずに悩んでいるのなら。 あなたの心の中にある「想い」を、一度外に書き出してみませんか？
多田様のように、プロの視点で言葉を磨き上げれば、あなたの誠実さは必ずお客様に届き、自然と「紹介したくなる」ような愛されるブランドへと成長していくはずです。
